Condiciones de compra, envíos y devoluciones

Condiciones de compra, envíos y devoluciones

1. Identidad del vendedor

La venta a través de santalocura.com es realizada por Iulian Gabriel Andrei (SantaLocura), con NIF X7049903N y domicilio en Abesua 23, 48270 Markina-Xemein, Bizkaia, España. Puedes contactar en santalocura@hotmail.com o en el 662 952 973. Más datos identificativos en nuestro Aviso legal.

2. Ámbito territorial y edad mínima

Actualmente vendemos únicamente con destino a España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a ningún otro país. Si tu dirección de entrega no está dentro de este ámbito, no podremos procesar tu pedido.

Esta tienda ofrece productos para adultos. La compra en santalocura.com está reservada a personas mayores de 18 años.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, selecciona los productos deseados, añádelos al carrito y sigue los pasos indicados en el proceso de compra: datos de envío, método de pago y confirmación del pedido. Antes de confirmar el pago se te mostrará un resumen con el importe total, los gastos de envío aplicables y el plazo estimado, para que puedas revisarlo antes de aceptar.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.

5. Métodos de pago

Actualmente puedes pagar con PayPal, tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada a través de la pasarela de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Los métodos disponibles pueden variar según tu dispositivo y navegador, y se muestran siempre en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

6. Preparación y envío del pedido

Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo corresponde a la preparación y expedición del pedido por nuestra parte, y no al plazo de entrega del transportista, que depende del servicio de transporte contratado y se informa de forma orientativa en el proceso de compra.

El gasto de envío estándar es de 3,99 €. El envío es gratuito a partir de 60 € de pedido. El coste aplicable se muestra siempre antes de confirmar el pedido, en el proceso de compra.

Todos los pedidos se envían en embalaje neutro y discreto, sin referencias visibles al contenido del paquete. Más información en Envío discreto y privacidad.

7. Disponibilidad

Los productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles. Si tras confirmar tu pedido detectáramos que un producto no está disponible, te lo comunicaremos lo antes posible y te ofreceremos un producto equivalente, la anulación del artículo o la devolución del importe abonado por el mismo.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y contratas con nosotros a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para ejercer el desistimiento, contáctanos en santalocura@hotmail.com indicando tu pedido. Deberás devolver el producto, en la medida de lo posible en su estado y embalaje originales, a la siguiente dirección:

SantaLocura / Iulian Gabriel Andrei
Abesua 23
48270 Markina-Xemein, Bizkaia
España

Salvo que se te informe de lo contrario en un caso concreto, los gastos directos de la devolución derivados del desistimiento correrán por tu cuenta, dentro de los límites y requisitos legalmente exigidos y habiéndote informado previamente. Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales, salvo el coste adicional derivado de haber elegido un modo de entrega distinto al más económico ofrecido) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

9. Excepción al desistimiento por motivos de higiene

De acuerdo con el artículo 103.e) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será de aplicación a productos precintados por razones de protección de la salud o de higiene, cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega. Esta excepción se aplica únicamente a aquellos productos que, por su naturaleza, se comercializan sellados con este fin y siempre que dicho precinto haya sido roto por el cliente; no se aplica de forma genérica a todo el catálogo por el mero hecho de ser una tienda erótica. Si un producto está afectado por esta excepción, se indicará de forma expresa en su ficha antes de la compra. Si el precinto de higiene no ha sido roto, el desistimiento general del apartado 8 se aplica con normalidad.

10. Productos defectuosos, erróneos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso, dañado, erróneo o que no se corresponde con lo pedido, esto no se considera un desistimiento por cambio de opinión, sino una falta de conformidad, y se rige por un régimen distinto: no se te cobrará ningún gasto de devolución ni de envío del producto correcto o del reembolso. Escríbenos a santalocura@hotmail.com con tu número de pedido y una descripción (a ser posible con fotos) del problema, y te indicaremos cómo proceder.

Como consumidor, tienes derecho a la garantía legal por falta de conformidad prevista en el TRLGDCU, actualmente de tres años desde la entrega para bienes de naturaleza duradera, pudiendo optar, según el caso, entre la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a lo previsto legalmente.

11. Reembolsos

En caso de desistimiento (apartado 8), el reembolso del importe pagado se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerces el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En caso de falta de conformidad (apartado 10), el reembolso o la solución correspondiente se gestiona sin coste para ti en cuanto confirmamos la incidencia. No se aplican plazos ni condiciones distintos de los indicados en estas condiciones.

12. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible en santalocura@hotmail.com y procuraremos atender tu solicitud si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido. En cualquier caso, esta posibilidad no sustituye ni limita tu derecho legal de desistimiento descrito en el apartado 8.

13. Atención de incidencias

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a santalocura@hotmail.com. Como persona consumidora, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las asociaciones de personas consumidoras si lo consideras necesario.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Si eres consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.